Le futur du voyage sans accroc : YVR mise sur l'identité numérique et la biométrie pour simplifier votre embarquement
Le rituel familier de l'embarquement se répète aux portes d'embarquement du monde entier : les passagers font la queue, cherchent leur passeport et leur carte d'embarquement, puis attendent leur tour pour être vérifiés avant de monter à bord de l'avion. À YVR, cette expérience évolue. De plus en plus, les voyageurs n'ont qu'à se présenter pour embarquer — sans sortir leur passeport ni leur carte d'embarquement — grâce aux avancées en matière d'identité numérique et de biométrie.
En raison des partenariats stratégiques et des investissements continus en innovation, YVR redéfinit le fonctionnement de la vérification d'identité à l'aéroport, rendant le voyage plus fluide tout en préservant la protection de la vie privée et le pouvoir de décision des passagers.
L'identité numérique à la porte d'embarquement
L'un des piliers de cette transformation est le programme d'identification numérique d'Air Canada. Disponible pour les passagers admissibles d'Air Canada sur certains vols intérieurs, le programme permet aux voyageurs qui se sont inscrits à l'avance de vérifier leur identité à la porte d'embarquement grâce à la technologie de reconnaissance faciale.
Au lieu de présenter une carte d'embarquement et une pièce d'identité émise par le gouvernement, les passagers inscrits se présentent devant une caméra à la porte électronique pour confirmer leur identité en quelques secondes. Il en résulte une expérience d'embarquement plus rapide et plus fluide.
La participation à l'identification numérique est entièrement facultative et basée sur le consentement. Les voyageurs choisissent de s'inscrire et confirment leur participation le jour du voyage. Pour ceux qui préfèrent une expérience d'embarquement traditionnelle, la vérification manuelle à l'aide de cartes d'embarquement papier ou mobiles et d'une pièce d'identité demeure disponible.
Dans les coulisses, YVR et Air Canada ont travaillé en étroite collaboration pour concrétiser l’identification numérique — depuis la reconfiguration des zones de portes d'embarquement et l'intégration des systèmes, jusqu'à la formation des membres de l'équipe d'expérience client afin qu'ils puissent accompagner les passagers dans cette nouvelle démarche.
L'embarquement biométrique pour les vols à destination des États-Unis
S'appuyant sur le succès de l’identification numérique, YVR a étendu la technologie biométrique à son environnement de précontrôle américain.
En partenariat avec le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (Customs and Border Protection - CBP), Air Canada et Transports Canada, YVR est le premier aéroport canadien à offrir l'embarquement biométrique aux passagers voyageant vers les États-Unis grâce au service de vérification des voyageurs (Traveller Verification Service - TVS) du CBP. Disponible à certaines portes de départ pour les vols partant des États-Unis, cette technologie permet aux passagers d'embarquer en un coup d'œil dans la caméra de la porte électronique.
Le fonctionnement du TVS est assez simple : il capture une photo du passager à la porte, la compare aux images de ses documents de voyage et confirme son identité en quelques secondes après le dédouanement. Pour les passagers admissibles, le système devient la méthode d'embarquement par défaut, tandis que les voyageurs qui préfèrent ne pas utiliser la biométrie peuvent se désinscrire et être pris en charge manuellement par un agent à la porte.
Toutes les données personnelles utilisées dans le cadre du TVS sont chiffrées et gérées de manière sécurisée dans le système du CBP, ce qui renforce l'importance accordée à la protection de la vie privée et à la sécurité des données tout au long du parcours du voyageur.
Avec l'évolution des approbations réglementaires, de nouvelles compagnies aériennes devraient rejoindre le programme. YVR, quant à elle, s'affaire déjà à déployer la technologie biométrique à toutes les portes de départ pour les vols américains.
L'innovation ancrée dans le choix et la confiance
Alors que YVR continue d'introduire des technologies de pointe, le choix des passagers demeure au cœur de sa démarche. Chaque programme biométrique en vigueur à l'aéroport est conçu pour être facultatif, et des alternatives sont offertes à ceux qui préfèrent les processus traditionnels.
L'engagement de YVR envers la protection de la vie privée et une gouvernance rigoureuse des données est tout aussi fondamental. Les systèmes d'identité numérique sont mis en œuvre en partenariat avec des organismes gouvernementaux de confiance et des compagnies aériennes, et les informations personnelles ne sont utilisées qu'aux fins prévues, conformément aux normes réglementaires et de sécurité en vigueur.
Ces investissements dans l'innovation et les technologies de voyage sont essentiels pour améliorer le parcours du passager, de l'enregistrement à l'embarquement, tout en maintenant des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Prêts à l'essayer? L'inscription au programme d'identification numérique d'Air Canada est simple. Visitez le site Web d'Air Canada pour obtenir des instructions étape par étape et tous les détails nécessaires.
Si votre prochain vol à destination des États-Unis offre l'embarquement biométrique, regardez simplement dans la caméra — aucun document ni application requis.