Se déplacer facilement à YVR
Les passagers de YVR qui se demandent comment se rendre à leur porte d'embarquement, où trouver un endroit où manger, ou quand partira la prochaine navette viennent d'obtenir un coup de pouce.
Deux ajouts récents aux outils d'orientation de YVR facilitent la recherche d'information pour les passagers : une carte interactive et les temps d'attente en temps réel pour les navettes.
Comment les passagers de YVR peuvent-ils s'orienter dans l'aérogare?
Lancée au printemps 2026, la carte numérique interactive de YVR offre des indications étape par étape vers près de 1 500 points d'intérêt dans l'aérogare, incluant tout, des portes d'embarquement et comptoirs d'enregistrement aux boutiques, restaurants, salons, et même les stations de remplissage de bouteilles d'eau.
Les passagers à la recherche d'un article ou d'un plat plutôt que d'un emplacement précis peuvent effectuer une recherche à partir de termes généraux comme « café », « burger », « végétarien » ou « écouteurs ». La carte affichera les emplacements suggérés où trouver ces articles, incluant les heures d'ouverture et les coordonnées. Certains restaurants offrent également un lien permettant de passer une commande à l'avance.
La carte propose également une option permettant de sélectionner un itinéraire accessible aux fauteuils roulants.
Les passagers peuvent accéder à la carte sur leurs appareils personnels en visitant map.yvr.ca, ou la trouver intégrée dans les applications des transporteurs aériens participants, notamment Air Canada, WestJet et United Airlines.
Comment les passagers savent-ils à quel moment la prochaine navette arrivera?
La réponse n'est pas toujours simple. Alors que la navette du terminal Sud fonctionne selon un horaire fixe qui varie selon la saison, la navette jetSet circule en continu sans horaire établi. La congestion routière et d'autres facteurs opérationnels peuvent également influer sur les temps de déplacement, rendant difficile de savoir précisément à quel moment le prochain autobus arrivera.
L'équipe d'innovation de YVR a trouvé une façon d'utiliser la localisation GPS des autobus, leur vitesse, ainsi que les habitudes de déplacement passées pour estimer les heures d'arrivée des navettes, puis a intégré cette information dans des écrans installés aux points de départ des navettes, offrant des mises à jour en temps réel aux voyageurs qui attendent leur départ. En dehors des heures d'exploitation de la Canada Line, les temps d'attente des navettes sont également affichés pour le Value Long Term Parking et la station Templeton.
Cela procure une tranquillité d'esprit aux voyageurs qui attendent une navette, leur permettant de savoir s'ils ont le temps de prendre un café ou d'aller aux toilettes avant l'arrivée de leur véhicule.
L'orientation dans l'aérogare est essentielle aux opérations de YVR, nous aidant à offrir un passage sans encombre à YVR du terminal jusqu'aux nuages. Comme toujours, la signalisation statique dans l'aérogare ainsi que le personnel de l'Expérience client et les bénévoles sur place seront disponibles pour assister et diriger les passagers. Ces nouvelles solutions numériques viennent compléter les méthodes existantes et répondre à la demande et aux préférences des passagers, en trouvant des façons de rejoindre un plus grand nombre de passagers sur les plateformes qu'ils préfèrent, 24 heures par jour, sept jours par semaine.