Créer une expérience de voyage accessible à YVR
YVR est un centre tournant mondiale qui accueille une population diversifiée de voyageurs et d'employés. Nous nous engageons à offrir une expérience inclusive et avons une longue histoire de leadership dans des programmes et initiatives à YVR qui bénéficient à toutes les personnes, quelle que soit leur capacité.
Une partie de notre programmation comprend la garantie que nos services et installations terminales sont conçus pour répondre aux besoins de toutes les personnes, et cela est une priorité à YVR depuis plus de 30 ans.
En 2018, YVR a reçu la certification "Accessibilité certifiée Or" dans le cadre du programme de certification d'accessibilité de la Fondation Rick Hansen (RHFAC). YVR a été le premier aéroport à recevoir cette accréditation et a obtenu un impressionnant score de 93 sur 100 points, démontrant notre engagement à dépasser les normes de l'industrie.
Le RHFAC mesure le niveau d’accès significatif au-delà du Code du bâtiment, et se fonde sur l’expérience holistique des personnes ayant différents handicaps touchant leur mobilité, leur vision et leur audition.
Nous proposons une vaste sélection de fonctionnalités d'accessibilité à YVR qui contribuent à notre certification et aident à garantir que nous supprimons continuellement les obstacles et améliorons l'accessibilité, notamment :
- Des comptoirs de restauration accessibles et les comptoirs d'informations pour les personnes en fauteuil roulant
- Des bornes libre-service accessibles pour l'enregistrement et les douanes, conçues pour accueillir les personnes en fauteuil roulant ainsi que celles ayant des besoins visuels et auditifs
- Une variété d'options de stationnement à accès facile, y compris des lots à court terme et économiques
- Des sièges universellement accessibles dans tout le terminal
- Des toilettes universellement accessibles équipées de cloisons, de distributeurs automatiques et d’installations de changement pour adultes
- Des équipements familiaux tels que des pods d'allaitement et des salles de nurserie
- Des aires de soulagement pour animaux de compagnie pour les personnes voyageant avec des animaux d'assistance
- Des haut-parleurs adaptés dans tout le bâtiment du terminal
- Un renforcement de l'orientation et de la signalisation, avec un contraste accru pour une lisibilité optimale et de nombreux affichages incluant une traduction en langue des signes américaine (ASL)
- Un service de traduction qui prend en charge plus de 240 langues, disponible à tout moment via des téléphones situés dans tout le terminal
- Des outils numériques pour les voyageurs pour réserver leur temps dans les files d'attente de contrôle de sécurité et recevoir des informations de voyage presque en temps réel, aidant à créer une certitude pour les personnes souffrant d'anxiété
En outre, les membres de notre équipe d'expérience client et les bénévoles Green Coat sont formés pour soutenir et aider les voyageurs, fournissant une assistance avec des chariots à bagages, l'orientation, les demandes d'accessibilité, et plus encore.
En 2023, YVR a lancé Au-delà de l’accessibilité un plan d'accessibilité complet sur trois ans qui s'appuie sur les efforts de longue date de YVR pour offrir une expérience de voyage accueillante, inclusive et accessible pour toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités.
Pour en savoir plus sur notre plan d’accessibilité, rendez-vous sur: L’accessibilité à YVR | YVR.