À YVR, nous avons tous notre place

À YVR, nous avons entrepris un voyage d'inclusion et de nouvelles façons de garantir que notre aéroport soit accessible à tous. Notre objectif est de servir notre communauté et l'économie qui la soutient. Cet objectif guide tout ce que nous faisons et informe notre vision de l'aéroport à travers les yeux des voyageurs, de nos employés et de nos partenaires. 

Les changements démographiques, combinés à une communauté de plus en plus active de personnes handicapées, nous inspirent à créer et à offrir une aérogare plus inclusive et des expériences de passagers qui soutiennent les personnes de toutes capacités. Pour nous, l'accès n'est pas une case à cocher. C'est un mandat d'inclusion et d'amélioration continuel. 

YVR s'efforce de comprendre profondément les expériences de nos clients et de nos employés en écoutant et en travaillant ensemble pour identifier et éliminer les obstacles à l'accessibilité. Ces collaborations significatives ont abouti à la mise en œuvre des initiatives suivantes à YVR : 

Programme Cordons de tournesol pour les voyageurs ayant un handicap invisible 

YVR est fier d'offrir le programme Cordons de tournesol, reconnu mondialement, pour soutenir les voyageurs avec un handicap invisible. Le cordons tournesol fournit un identifiant utile au personnel de l'aéroport pour mieux aider et soutenir toute personne ayant un handicap invisible. Le logo du tournesol vise à aider ceux qui voyagent avec des handicaps invisibles et qui pourraient avoir besoin d'un peu plus de patience, de soins et d'assistance pendant leur expérience de voyage. Les cordons tournesol sont disponibles gratuitement à tous nos comptoirs de service à la clientèle et d'information. Le port cordon tournesol est volontaire. 

  Café Paper Planes 

 En 2023, YVR et le Pacific Autism Family Network (PAFN) ont dévoilé le Café Paper Planes. Dernier ajout à l'offre de restauration réimaginée de YVR, le Café Paper Planes est un bar à café inclusif et accessible, le premier du genre dans un aéroport canadien. Le personnel du Café Paper Planes comprend une équipe de personnes de différentes capacités de la communauté neurodivergente. L'équipe prépare et sers une variété de cafés, de boissons chaudes et de collations rapides pour les millions de passagers qui traversent YVR ainsi que pour des milliers d'employés et de clients, créant des opportunités d'emploi inclusives et améliorant l'expérience de voyage à YVR. 

  Formation et ressources pour les employés 

YVR s'engage à offrir une expérience aéroportuaire authentique à tous les voyageurs tout en réduisant les obstacles aux voyages et en créant un environnement moins stressant et plus prévisible. Nous y parvenons en fournissant à notre personnel les compétences et les connaissances nécessaires pour répondre aux besoins de chaque client, y compris ceux ayant des handicaps, afin que tout le monde puisse avoir une excellente expérience. Notre formation vise à aller au-delà, en veillant à ce qu’a YVR, nous soyons tous inclus. De notre programme complet d'accueil pour les nouveaux employés à notre formation spécialisée sur la sensibilisation à la neurodiversité avec le Pacific Autism Family Network (PAFN), nous accordons la priorité à la compréhension et à la satisfaction des besoins de tous les voyageurs. Notre engagement envers l'accessibilité va au-delà des aménagements physiques pour inclure la promotion d'une culture de respect et de compréhension. À YVR, l'accessibilité est ancrée dans notre culture et nos opérations, garantissant que chaque passager se sente valorisé et soutenu tout au long de son voyage. 

Pour plus d'informations sur les initiatives d'accessibilité de YVR, visitez : www.yvr.ca/accessibility